Ultima actualizare: 10 octombrie 2025
1. Informații generale
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Graffino Software SRL (denumit în continuare „Furnizorul", „noi", „FiscalLink") colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor aplicațiilor și serviciilor FiscalLink.
FiscalLink respectă integral prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Domeniul de aplicare
Această politică se aplică tuturor produselor și serviciilor din ecosistemul FiscalLink, inclusiv:
- FiscalLink Platform / Driver (Windows, Android, iOS, macOS, Linux)
- FiscalLink Companion App (Android / iOS)
- FiscalLink Shopify App (disponibilă în Shopify App Store)
- FiscalLink Cloud Console & API (portal de administrare licențe și dispozitive)
- Website-ul fiscallink.ro
3. Tipurile de date colectate
FiscalLink colectează doar datele strict necesare funcționării serviciului, licențierii și suportului tehnic.
3.1. Date colectate automat
- identificator unic al dispozitivului (device ID, UUID)
- versiune aplicație și sistem de operare
- adresa IP și ora conectării (pentru securitate)
- loguri tehnice (erori, evenimente de activare, actualizări)
- tipul și modelul imprimantei fiscale conectate
3.2. Date furnizate voluntar
- nume, companie, adresă de e-mail (în momentul creării contului sau achiziției licenței)
- informații de facturare (nume firmă, CUI, adresă)
- codul de licență FiscalLink
3.3. Date prelucrate prin integrarea Shopify
Dacă utilizați aplicația FiscalLink pentru Shopify POS, colectăm:
- ID-ul magazinului Shopify și URL-ul (shop.myshopify.com)
- identificatori de sesiune POS și comenzi procesate (număr de bon, valoare, date fiscale)
- starea licenței asociate dispozitivului
FiscalLink nu colectează, stochează sau prelucrează date privind clienții finali ai magazinului Shopify (ex: nume, adresă, card, e-mail client).
3.4. Date colectate prin Google Analytics
Pe website-ul fiscallink.ro folosim Google Analytics 4 pentru a analiza traficul și îmbunătăți experiența utilizatorilor:
- adresa IP (anonimizată)
- tipul de browser și sistem de operare
- pagina de referință și paginile vizitate
- timpul petrecut pe site și interacțiunile utilizatorului
- informații despre dispozitiv (tip, dimensiune ecran)
Toate datele Google Analytics sunt anonimizate și nu permit identificarea utilizatorilor individuali. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau urmărire pentru terțe părți.
4. Scopurile prelucrării datelor
FiscalLink prelucrează datele personale exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:
- Funcționarea serviciului: activarea licenței, comunicarea cu imprimanta fiscală, conectarea aplicațiilor POS
- Suport tehnic și depanare: diagnosticarea problemelor tehnice raportate de utilizator
- Îmbunătățirea produsului: analiza anonimă a utilizării aplicației și stabilitatea platformei
- Conformitate legală: păstrarea jurnalelor de activare și a facturilor fiscale
- Securitate: detectarea abuzurilor și a utilizărilor neautorizate ale aplicației
5. Cookie-uri și tehnologii similare
5.1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. care ne ajută să înțelegem cum utilizați website-ul nostru. Folosim cookie-uri doar pentru funcționalități esențiale și analiză anonimizată.
5.2. Tipurile de cookie-uri folosite
Cookie-uri esențiale
Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (ex: preferințe de consimțământ, sesiuni de securitate). Acestea nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri de analiză
Google Analytics pentru a înțelege cum folosiți site-ul. Toate datele sunt anonimizate. Puteți refuza aceste cookie-uri prin banner-ul de consimțământ.
5.3. Gestionarea consimțământului
La prima vizită, vi se va afișa un banner de consimțământ pentru cookie-uri. Puteți:
- Accepta toate cookie-urile pentru o experiență completă
- Refuza cookie-urile de analiză (site-ul va funcționa normal)
- Modifica preferințele oricând prin ștergerea cookie-urilor din browser
Notă: Dacă refuzați cookie-urile de analiză, nu vom putea îmbunătăți site-ul pe baza datelor de utilizare, dar toate funcționalitățile vor continua să funcționeze normal.
6. Drepturile utilizatorului
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele deținute despre dvs.
- Dreptul la rectificare a datelor incorecte sau incomplete
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – în limitele legii fiscale
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita exportul datelor proprii
- Dreptul de opoziție față de anumite prelucrări
- Dreptul de retragere a consimțământului pentru cookie-uri și analiză
Cum să exercitați drepturile
Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru întrebări privind confidențialitatea:
7. Contact
Pentru întrebări privind confidențialitatea sau pentru exercitarea drepturilor GDPR: