> Source: https://fiscallink.ro/privacy
> Cum colectează, utilizează și protejează Graffino Software datele personale ale utilizatorilor FiscalLink, în conformitate cu Regulamentul GDPR (UE) 2016/679.

# Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 10 octombrie 2025

## 1\. Informații generale

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care **Graffino Software SRL** (denumit în continuare „Furnizorul", „noi", „FiscalLink") colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor aplicațiilor și serviciilor FiscalLink.

FiscalLink respectă integral prevederile **Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)** privind protecția datelor cu caracter personal.

## 2\. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică tuturor produselor și serviciilor din ecosistemul FiscalLink, inclusiv:

-   **FiscalLink Platform / Driver** (Windows, Android, iOS, macOS, Linux)
-   **FiscalLink Companion App** (Android / iOS)
-   **FiscalLink Shopify App** (disponibilă în Shopify App Store)
-   **FiscalLink Cloud Console & API** (portal de administrare licențe și dispozitive)
-   Website-ul fiscallink.ro

## 3\. Tipurile de date colectate

FiscalLink colectează doar datele strict necesare funcționării serviciului, licențierii și suportului tehnic.

### 3.1. Date colectate automat

-   identificator unic al dispozitivului (device ID, UUID)
-   versiune aplicație și sistem de operare
-   adresa IP și ora conectării (pentru securitate)
-   loguri tehnice (erori, evenimente de activare, actualizări)
-   tipul și modelul imprimantei fiscale conectate

### 3.2. Date furnizate voluntar

-   nume, companie, adresă de e-mail (în momentul creării contului sau achiziției licenței)
-   informații de facturare (nume firmă, CUI, adresă)
-   codul de licență FiscalLink

### 3.3. Date prelucrate prin integrarea Shopify

Dacă utilizați aplicația FiscalLink pentru Shopify POS, colectăm:

-   ID-ul magazinului Shopify și URL-ul (shop.myshopify.com)
-   identificatori de sesiune POS și comenzi procesate (număr de bon, valoare, date fiscale)
-   starea licenței asociate dispozitivului

**FiscalLink nu colectează, stochează sau prelucrează date privind clienții finali ai magazinului Shopify (ex: nume, adresă, card, e-mail client).**

### 3.4. Date colectate prin Google Analytics

Pe website-ul fiscallink.ro folosim Google Analytics 4 pentru a analiza traficul și îmbunătăți experiența utilizatorilor:

-   adresa IP (anonimizată)
-   tipul de browser și sistem de operare
-   pagina de referință și paginile vizitate
-   timpul petrecut pe site și interacțiunile utilizatorului
-   informații despre dispozitiv (tip, dimensiune ecran)

**Toate datele Google Analytics sunt anonimizate și nu permit identificarea utilizatorilor individuali. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau urmărire pentru terțe părți.**

## 4\. Scopurile prelucrării datelor

FiscalLink prelucrează datele personale exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:

-   **Funcționarea serviciului:** activarea licenței, comunicarea cu imprimanta fiscală, conectarea aplicațiilor POS
-   **Suport tehnic și depanare:** diagnosticarea problemelor tehnice raportate de utilizator
-   **Îmbunătățirea produsului:** analiza anonimă a utilizării aplicației și stabilitatea platformei
-   **Conformitate legală:** păstrarea jurnalelor de activare și a facturilor fiscale
-   **Securitate:** detectarea abuzurilor și a utilizărilor neautorizate ale aplicației

## 5\. Cookie-uri și tehnologii similare

### 5.1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. care ne ajută să înțelegem cum utilizați website-ul nostru. Folosim cookie-uri doar pentru funcționalități esențiale și analiză anonimizată.

### 5.2. Tipurile de cookie-uri folosite

#### Cookie-uri esențiale

Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (ex: preferințe de consimțământ, sesiuni de securitate). Acestea nu pot fi dezactivate.

#### Cookie-uri de analiză

Google Analytics pentru a înțelege cum folosiți site-ul. Toate datele sunt anonimizate. Puteți refuza aceste cookie-uri prin banner-ul de consimțământ.

### 5.3. Gestionarea consimțământului

La prima vizită, vi se va afișa un banner de consimțământ pentru cookie-uri. Puteți:

-   **Accepta** toate cookie-urile pentru o experiență completă
-   **Refuza** cookie-urile de analiză (site-ul va funcționa normal)
-   **Modifica** preferințele oricând prin ștergerea cookie-urilor din browser

**Notă:** Dacă refuzați cookie-urile de analiză, nu vom putea îmbunătăți site-ul pe baza datelor de utilizare, dar toate funcționalitățile vor continua să funcționeze normal.

## 6\. Drepturile utilizatorului

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

-   **Dreptul de acces** la datele deținute despre dvs.
-   **Dreptul la rectificare** a datelor incorecte sau incomplete
-   **Dreptul la ștergere** („dreptul de a fi uitat") – în limitele legii fiscale
-   **Dreptul la restricționarea prelucrării**
-   **Dreptul la portabilitatea datelor** – puteți solicita exportul datelor proprii
-   **Dreptul de opoziție** față de anumite prelucrări
-   **Dreptul de retragere a consimțământului** pentru cookie-uri și analiză

#### Cum să exercitați drepturile

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru întrebări privind confidențialitatea:

📧 **[privacy@fiscallink.ro](mailto:privacy@fiscallink.ro)**

## 7\. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau pentru exercitarea drepturilor GDPR:

**Graffino Software SRL**

Sibiu, România

📧 [privacy@fiscallink.ro](mailto:privacy@fiscallink.ro)

🌐 [fiscallink.ro](https://fiscallink.ro)